Numéros d’entreprise pour le Canada et les États-Unis
Votre entreprise a besoin d’un numéro, pas d’un système téléphonique.
Un seul numéro d’entreprise avec un menu simple. L’appelant choisit la personne qu’il veut joindre, son cellulaire sonne, et votre numéro personnel n’apparaît plus sur votre site Web, vos factures ni votre camion.
Ou appelez notre propre ligne : (510) 288-6288 · (510) AUTO-ATT — elle fonctionne avec Auto Attendant (menu en anglais).
29 $ US par mois, pour toute l’entreprise. Aucuns frais par utilisateur, aucun contrat, aucun téléphone de bureau, rien à installer. Vous choisissez votre numéro et créez votre menu dans l’application, en français.
- 29 $
- US par mois et par ligne, quelle que soit la taille de l’équipe
- 7
- options de menu, chacune peut faire sonner jusqu’à trois téléphones à tour de rôle
- 2 pays
- numéros locaux et sans frais au Canada et aux États-Unis
- 3 langues
- menus en français, en anglais et en espagnol, jusqu’à trois sur la même ligne
Exemple de parcours d’appel (entreprise fictive)
son cellulaire sonne
son cellulaire sonne
le téléphone du bureau sonne
Marc, Julie et le bureau gardent le téléphone qu’ils ont déjà. Aucun de leurs numéros n’est montré à l’appelant, et personne n’installe quoi que ce soit.
Configuration
Trois choses à décider.
Tout se fait dans l’application : vous vous inscrivez avec votre courriel, vous vous connectez avec le lien reçu par courriel, puis vous indiquez le numéro que vos clients composent déjà (ou en prenez un nouveau) et créez votre menu.
Garder votre numéro
Entrez le numéro que vos clients composent aujourd’hui : l’application le transfère pour vous, et rien n’est facturé avant la fin du transfert. Ou prenez un nouveau numéro, local (cherché par indicatif régional, au Canada ou aux États-Unis) ou sans frais.
Rédiger le message d’accueil
Écrivez ce que vos appelants doivent entendre, en français, en anglais, en espagnol ou dans plusieurs de ces langues. Le texte est lu par une voix de synthèse; notre équipe peut en ajuster la formulation sur demande.
Associer chaque option
Jusqu’à sept options. Chacune fait sonner jusqu’à trois téléphones l’un après l’autre, prend un message vocal ou fait entendre un message, au choix. Une ligne peut aussi se passer de menu et aller directement à une seule action.
Fait pour le Canada
Trois langues, et au même prix des deux côtés de la frontière.
Menu en français, en anglais et en espagnol
Le choix de la langue se fait au tout début, ou avec les touches 7 (espagnol), 8 (français) et 9 (anglais) en fin de menu. Les appels provenant des indicatifs du Québec commencent en français. L’application existe aussi en espagnol.
Des numéros canadiens
Numéros locaux selon la disponibilité de l’indicatif (ceux des grandes villes sont souvent épuisés), numéros sans frais communs aux deux pays (800, 888…), et transfert de votre numéro canadien actuel, demandé dans l’application et effectué par notre équipe.
Un seul prix, en dollars américains
Le prix de 29 $ US par mois est le même au Canada et aux États-Unis. Les taxes sont en sus; celles qui s’appliquent (TPS/TVH, TVQ) vous sont confirmées avant le premier prélèvement.
Tarifs
Un seul prix.
Par ligne, pour toute l’entreprise, pas par personne. Taxes en sus.
- Un numéro d’entreprise local ou sans frais
- Transfert de votre numéro actuel dans l’application, sans frais avant la fin du transfert
- Menu en français, en anglais et en espagnol
- Jusqu’à sept options, chacune vers un à trois téléphones à tour de rôle, un message vocal ou un message
- Aucuns frais par personne
- Message de fermeture en dehors des heures d’ouverture
- Message vocal et transcription par courriel, dans la langue du message
- Résiliation en tout temps, sans contrat
Vous payez en ligne à la fin de la configuration, et un nouveau numéro est mis en service dès que le paiement est confirmé. Un numéro que vous transférez n’est facturé qu’une fois le transfert terminé. Le détail est sur la page Tarifs.
Questions
Les premières questions qu’on nous pose.
Qu’est-ce qu’un standard automatique?
C’est le menu enregistré qui répond à une ligne d’entreprise et dirige l’appelant au bon endroit : le « pour le service, faites le 1 » que tout le monde connaît. On parle aussi de réceptionniste virtuelle ou de menu téléphonique. Ici, vous l’obtenez seul : un numéro d’entreprise, le menu et les cellulaires de votre équipe, pour 29 $ US par mois.
Faut-il un téléphone de bureau, une application ou du nouveau matériel?
Non. Chaque membre de l’équipe garde son cellulaire, son forfait et son application Téléphone habituelles. Seule la personne qui gère la ligne se connecte à l’application Web; les autres n’ont rien à installer ni de compte à créer : les appels arrivent comme des appels entrants ordinaires.
Le menu peut-il être en français, en anglais et en espagnol?
Oui. Le message d’accueil et le menu peuvent être en français, en anglais et en espagnol, jusqu’aux trois sur la même ligne, avec une voix française au vocabulaire québécois et une voix espagnole des États-Unis. Quand une ligne offre plus d’une langue, le choix se fait au début (« For English, press 1. Para español, oprima el 2. ») ou avec les touches 7 (espagnol), 8 (français) et 9 (anglais) en fin de menu. Le menu compte jusqu’à sept options. Dans ce second mode, les appels des indicatifs du Québec commencent en français, les autres dans votre langue principale. L’application, elle aussi, existe en espagnol.
Puis-je garder le numéro que j’ai déjà?
Oui, et c’est le parcours par défaut. Après la connexion, l’application vous demande quel numéro vos clients composent aujourd’hui, le vérifie aussitôt et ne demande que ce dont ce numéro a besoin. Pour un numéro canadien ou sans frais, vous indiquez seulement au nom de qui est le compte : notre équipe effectue le transfert et vous écrit s’il faut autre chose (au Canada, un fournisseur VoIP accepte les numéros transférés à sa discrétion). La seule signature est l’autorisation de transfert, signée en ligne. Rien n’est facturé avant la fin du transfert, et votre ancienne ligne continue de recevoir les appels d’ici là : ne la résiliez pas avant que nous vous confirmions le transfert. Les règles du CRTC et de la FCC, avec leurs sources, sont expliquées (en anglais) dans Porting in Canada.
Mon numéro de cellulaire sera-t-il visible pour les appelants?
Non. L’appelant compose votre numéro d’entreprise et ne voit que celui-là. Quand un appel est transféré, votre téléphone affiche aussi le numéro de l’entreprise, pas celui de l’appelant. Quand un membre de l’équipe rappelle un client de son propre cellulaire, c’est un appel ordinaire qui affiche son propre numéro.
Combien coûte le service au Canada?
Le même prix qu’aux États-Unis : 29 $ US par mois par ligne, pour toute l’entreprise, facturé en dollars américains. Les taxes sont en sus et confirmées avant le premier prélèvement. Il n’y a pas de contrat. Vous payez en ligne à la fin de la configuration, et un nouveau numéro est mis en service dès que le paiement est confirmé. Un numéro que vous transférez n’est facturé qu’une fois le transfert terminé.
Et le 9-1-1?
Le service reçoit des appels et les dirige vers des téléphones; il ne fait aucun appel sortant et ne fournit pas de service 9-1-1. Pour une urgence, composez le 9-1-1 directement d’un téléphone qui le permet. Comme votre équipe garde son propre cellulaire chez son propre fournisseur, ses appels d’urgence fonctionnent exactement comme avant.