Un seul prix. Pour l’entreprise, pas par personne.

Le prix

Pourquoi la facturation par utilisateur coûte cher

Le modèle courant en téléphonie d’affaires est une licence par utilisateur. Prenons Google Voice comme référence, parce que ses prix sont publiés : Starter à 10 $, Standard à 20 $ et Premier à 30 $ US par utilisateur par mois.1 La facturation se fait au nombre de licences attribuées.2

Faites défiler le tableau vers la droite pour voir toutes les colonnes.

Montants en dollars américains, à titre d’illustration. Le point n’est pas le chiffre exact, qui change, mais la pente : un modèle est plat, l’autre augmente avec chaque personne.

La facturation, simplement

Le prix. 29 $ US par mois par ligne, c’est-à-dire par numéro d’entreprise, pour toute l’entreprise et non par personne. C’est le même prix au Canada et aux États-Unis. Le prix ne comprend aucuns frais par appel ni par minute; un volume d’appels inhabituel se discute avec le client.

Le paiement. Le paiement se fait en ligne par l’intermédiaire de Stripe, par carte ou avec les autres modes proposés au moment du paiement, où un code promotionnel peut aussi être saisi. Les frais apparaissent sur votre relevé sous le nom AUTOATTENDANT.IO. Vous payez en ligne à la fin de la configuration, et un nouveau numéro est mis en service dès que le paiement est confirmé. Un numéro que vous transférez n’est facturé qu’une fois le transfert terminé. Il n’y a pas d’essai gratuit sur un nouveau numéro.

Le transfert de votre numéro. Il se fait dans l’application et c’est le parcours par défaut. Votre carte est enregistrée au moment du paiement, et rien n’est facturé avant que le numéro soit transféré : la facturation commence le jour où le transfert se termine, et la période gratuite se prolonge automatiquement tant que le transfert est en cours. Vous ne payez donc jamais pour une ligne qui ne sonne pas encore. Si votre fournisseur actuel refuse la demande et que vous prenez plutôt un nouveau numéro, vous ne payez pas une deuxième fois. Le numéro demeure le vôtre; voir Port your number (en anglais).

La résiliation. Aucun contrat : vous résiliez n’importe quel mois dans le portail de facturation de votre tableau de bord, et le service continue jusqu’à la fin de la période déjà payée. À la fin de l’abonnement, le numéro continue de répondre jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis il est libéré immédiatement. Si un paiement échoue, les appelants entendent que le numéro est temporairement indisponible jusqu’à ce que le paiement soit réglé.

Au Canada. Le montant est en dollars américains; il n’y a pas de prix distinct en dollars canadiens. Les taxes sont en sus : les taxes de vente (TPS/TVH et, au Québec, TVQ) peuvent s’appliquer à un service fourni à une entreprise canadienne.34 Celles qui s’ajoutent aux 29 $ vous sont confirmées avant le premier prélèvement, comme la taxe de vente aux États-Unis.