Un solo precio. Para la empresa, no por persona.

El precio

Por qué el precio por usuario se encarece

El modelo habitual en la telefonía empresarial es una licencia por cada usuario. Es una forma razonable de fijar el precio de una plataforma que da a cada persona un teléfono, una aplicación y una identidad. Para un negocio donde cinco personas comparten una sola línea, significa pagar cinco veces por un número.

Tomemos Google Voice como referencia, porque sus precios son públicos y los hemos citado: Starter cuesta $10, Standard $20 y Premier $30, cada uno por usuario al mes.1 La facturación es explícitamente por número de licencias: «You're charged monthly for the number of Voice licenses you assign to users» (se cobra cada mes según el número de licencias de Voice asignadas a usuarios).2 La operadora automática y los grupos de timbre requieren Standard o Premier.34

Deslice la tabla hacia los lados para ver todas las columnas.

La columna por usuario usa un precio de lista de $20 a modo de ilustración y excluye la suscripción a Google Workspace que también requiere el complemento de Voice para varios usuarios.1 Lo importante no es la cifra exacta, que cambia, sino la pendiente. Un modelo es plano y el otro es una recta que parte del origen, y se cruzan en aproximadamente una persona y media.

Qué significa realmente «sin cargo por persona»

Significa que no hay un número de usuarios que administrar. El menú tiene hasta siete opciones, y cada una puede hacer sonar a una persona distinta: los dos socios, el contador que trabaja los martes, el celular de trabajo compartido que se pasa la cuadrilla.

Ninguno necesita una cuenta, una aplicación, una licencia, una contraseña ni un paso de configuración. Cada uno es simplemente un número de teléfono de EE. UU. o Canadá en una opción del menú, que el titular de la cuenta edita y publica desde el panel. Agregar a alguien, o cambiarlo por otra persona, no modifica el precio.

Llamadas y minutos. El precio no incluye ningún cargo por llamada ni por minuto. Si espera un volumen de llamadas fuera de lo común, escríbanos a [email protected] y lo conversaremos con usted.

Personas y líneas son cantidades distintas. Los proveedores venden capacidad como usuarios, números, dispositivos o llamadas simultáneas, y cuántas líneas telefónicas necesita una pequeña empresa (en inglés) es una hoja de trabajo para averiguar cuál de ellas le falta realmente.

La facturación, en palabras sencillas

Cómo funciona la facturación. El precio es de $29 al mes en dólares estadounidenses por línea (un número comercial), para toda la empresa. Los impuestos no están incluidos; si se agrega el impuesto sobre las ventas se confirma antes del primer cobro. El pago se hace en línea mediante Stripe, con tarjeta u otros métodos que se muestran al pagar, y allí se pueden usar códigos promocionales. Los cargos aparecen en su estado de cuenta como AUTOATTENDANT.IO. No hay prueba gratuita en un número nuevo ni contrato. Usted cancela desde el portal de facturación del panel, en cualquier mes, y el servicio sigue hasta el final del período ya pagado. Cuando termina una suscripción, el número sigue contestando hasta el final del período ya pagado y luego se libera de inmediato. Si un pago falla, quienes llaman escuchan que el número no está disponible temporalmente hasta que el pago se complete. Usted paga en línea al final de la configuración, y un número nuevo se activa en cuanto se completa el pago. Un número que usted trae no se cobra hasta que se haya transferido.

En Canadá. El precio es el mismo: $29 al mes en dólares estadounidenses; no hay un precio aparte en dólares canadienses. Los impuestos canadienses sobre las ventas (GST/HST, y QST en Quebec) pueden aplicarse a un servicio prestado a una empresa canadiense, igual que el impuesto estatal o local en EE. UU.;56 cuáles se suman a los $29 se confirma antes del primer cobro. El servicio en Canadá explica el resto.

No hay descuento por compromiso anual porque no hay compromiso anual: preferimos que se quede porque funciona.

Cómo traer su número. La portabilidad se hace en la aplicación y es la vía predeterminada. Su tarjeta se guarda al pagar y no se cobra nada hasta que el número se haya transferido: la facturación comienza el día en que se completa la transferencia, y el período gratuito se prolonga automáticamente mientras la transferencia siga en curso, de modo que nunca paga por una línea que todavía no suena. Si su proveedor actual rechaza la solicitud y usted toma un número nuevo, no vuelve a pagar. El número sigue siendo suyo. La portabilidad numérica es un derecho regulado en la mayoría de las jurisdicciones y se aplica tanto al irse como al llegar; consulte cómo portar su número actual para ver cómo funciona y qué tener en cuenta.