Commencer — Auto Attendant

Les cinq étapes

Inscrivez-vous avec votre courriel, le nom de votre entreprise et votre pays (Canada ou États-Unis).
Connectez-vous avec le lien que vous recevez par courriel. Il n’y a pas de mot de passe à retenir.
Gardez votre numéro : la première question est « Quel numéro vos clients composent-ils aujourd’hui? ». Entrez-le : une vérification instantanée s’effectue, puis le formulaire ne demande que ce dont ce numéro a besoin (voir Garder votre numéro actuel). Ou prenez un nouveau numéro, l’autre choix : un numéro local cherché par indicatif régional, au besoin avec des chiffres ou des lettres, ou un numéro sans frais. La disponibilité varie selon l’indicatif; ceux des grandes villes sont souvent épuisés.
Créez le menu : le message d’accueil, jusqu’à sept options (chacune fait sonner jusqu’à trois téléphones l’un après l’autre, prend un message vocal ou fait entendre un message), vos heures d’ouverture et les destinataires des messages vocaux. Une ligne peut aussi se passer de menu; si elle offre plusieurs langues, vous choisissez entre le choix de la langue au début et les touches 7 (espagnol), 8 (français) et 9 (anglais) en fin de menu.
Payez en ligne : 29 $ US par mois par l’intermédiaire de Stripe, par carte ou avec les autres modes proposés. Un nouveau numéro est acheté et votre menu est mis en service dès que le paiement est confirmé. Pour un numéro que vous transférez, la carte est enregistrée et rien n’est facturé avant que le numéro soit transféré; le menu est mis en service le jour où le transfert se termine.

Écoutez-la d’abord : appelez (510) 288-6288 · (510) AUTO-ATT, notre propre ligne, qui fonctionne avec Auto Attendant (menu en anglais).

Personne dans votre équipe n’a besoin d’un compte, d’une application ou d’un mot de passe. Chaque personne est simplement un numéro de téléphone associé à une option.

Le prix

29 $ US par mois par ligne, pour toute l’entreprise, pas par personne. Taxes en sus, confirmées avant le premier prélèvement. Pas d’essai gratuit sur un nouveau numéro, pas de contrat. Vous payez en ligne à la fin de la configuration, et un nouveau numéro est mis en service dès que le paiement est confirmé. Un numéro que vous transférez n’est facturé qu’une fois le transfert terminé. Voir Tarifs.

Garder votre numéro actuel

Le transfert est le parcours par défaut dans l’application. Ce que le formulaire demande dépend du numéro :

Numéro américain fixe ou Internet (VoIP) : le nom inscrit au compte, votre nom et votre courriel, le numéro de compte, l’adresse de facturation et une facture récente (un PDF ou une photo).
Numéro de cellulaire américain : les mêmes renseignements, plus le NIP de transfert du fournisseur.
Numéros sans frais et numéros canadiens : seulement au nom de qui est le compte. Notre équipe transfère ces numéros et vous écrit par courriel s’il faut autre chose.

La seule signature est l’autorisation de transfert (lettre d’autorisation), signée en ligne à partir d’un courriel envoyé à la personne nommée dans le formulaire; elle a 30 jours pour la signer. Vous suivez l’état dans l’application : en attente de la signature, en vérification, envoyé à votre fournisseur actuel, accepté avec une date de transfert, transféré. Les numéros américains sont transférés automatiquement. Ce sont les fournisseurs qui fixent la date : nous ne promettons aucun délai, et la date la plus proche que vous pouvez demander est dans 8 jours.

Si votre fournisseur actuel refuse la demande, l’application en indique la raison : corrigez les renseignements et soumettez de nouveau, ou prenez plutôt un nouveau numéro sans payer une deuxième fois. La facturation commence le jour où le transfert se termine, et la période gratuite se prolonge automatiquement tant que le transfert est en cours : vous ne payez jamais pour une ligne qui ne sonne pas encore. Une fois le numéro transféré, votre menu est mis en service et nous vous écrivons que vous pouvez maintenant résilier votre ancien fournisseur.

Ne résiliez pas votre service actuel avant que nous vous confirmions le transfert du numéro. C’est lui qui reçoit vos appels d’ici là, et un numéro résilié peut être perdu pour de bon.

Transférer votre numéro (en anglais) explique les règles américaines et canadiennes et les raisons habituelles d’un refus.